Conditions générales de prise en charge

1. Respect mutuel et cadre éthique

Le respect mutuel est une condition indispensable à toute relation thérapeutique. Je suis ici pour vous aider, et j’attends en retour un comportement respectueux de votre part.

Toute incivilité grave, insulte, menace, agression verbale ou diffamation gratuite sera considérée comme une rupture du cadre thérapeutique et entraînera :

  • l’interruption immédiate de la séance en cours,

  • le refus de toute prise en charge future,

  • et, si nécessaire, l’intervention d’un avocat pour faire respecter la loi en cas d’accusations diffamatoires ou d’attaques publiques portant atteinte à mon honneur et à ma réputation professionnelle.

Je me réserve le droit d’engager des actions légales contre toute personne portant des accusations infondées, diffamatoires ou insultantes à mon encontre, que ce soit en séance, par message, ou sur les réseaux sociaux (avis Google, Facebook, etc.).

2. Séances introductives

La première rencontre est une séance introductive (environ 20–30 minutes) destinée à :

  • faire connaissance,

  • échanger sur votre demande,

  • vérifier si une collaboration thérapeutique est possible entre nous.

Cette séance n’engage pas automatiquement une prise en charge ultérieure. Si l’une ou l’autre des parties estime qu’un travail commun n’est pas envisageable, la relation thérapeutique ne se poursuit pas.

En cas de comportement inacceptable lors de cette séance (insultes, agression verbale, départ violent), je considérerai que la séance est clôturée sans suite et je ne proposerai pas de nouvelle rencontre.

3. Communication par SMS et messagerie

Les échanges par SMS, WhatsApp, ou toute autre messagerie courte :

  1. Ne constituent pas un travail thérapeutique et ne remplacent en aucun cas une séance de thérapie ;

  2. Sont réservés uniquement aux informations pratiques : prise de rendez-vous, annulation, rappel, informations logistiques ;

  3. Ne peuvent être utilisés pour entreprendre un travail thérapeutique, pour envoyer des contenus cliniques détaillés, ou pour critiquer de façon abusive le thérapeute ;

  4. Toute critique abusive, insulte, menace ou accusation infondée adressée par SMS sera considérée comme une violation du cadre thérapeutique et pourra entraîner :

    • l’interruption de la prise en charge,

    • le refus de toute séance future,

    • et, si nécessaire, l’intervention d’un avocat pour faire respecter la loi en cas de diffamation ou d’attaques gratuites.

4. Annulation et retard

  • Toute annulation de séance doit être communiquée au moins 48 heures ouvrées à l’avance.

  • Une annulation tardive, un retard non annoncé ou une absence (no-show) sera facturé selon les tarifs en vigueur.

  • En cas de non respect  de ces éléments, je me réserve le droit de refuser de poursuivre la prise en charge.

5. Confidentialité et données personnelles

  • Toutes les séances sont soumises au secret professionnel et à la confidentialité.

  • Les informations échangées ne seront jamais divulguées à des tiers sans votre consentement écrit, sauf dans les cas prévus par la loi (danger immédiat pour vous-même, pour moi ou pour autrui, obligation légale de signalement, etc.).

  • Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée et ne sont utilisées que dans le cadre de votre prise en charge, conformément au RGPD.

6. Acceptation des conditions

En prenant rendez-vous avec moi, vous acceptez implicitement ces conditions de prise en charge.
En cas de doute ou de question, n’hésitez pas à me les demander avant la première séance.

Ces conditions générales de prise en charge peuvent être mises à jour à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur mon site web (www.catherinefrade.com/CGPC) au moment de la prise de rendez-vous.

Elles complètent les conditions générales de vente.

Partager la publication "Conditions générales de prise en charge"